司康馬醫(yī)院的成功之道

對于一家馬醫(yī)院來說，重要的不是建筑，而是里面的人的頭腦。

被稱為“澳大利亞馬都”的獵人谷，是世界上第二大純血馬繁育區(qū)，僅次于美國的肯塔基州。獵人谷北部地區(qū)的中心城鎮(zhèn)司康（Scone），不僅是澳大利亞純血馬的中心，還是澳大利亞斯托克馬（Stockhorse，放牧用乘馬）協(xié)會的所在地。此外，這一地區(qū)還有一些成立時間最長的 PONY 俱樂部、一個興旺的馬球和兜網(wǎng)馬球（Polocrosse）場，也有牛羊牧場、種植園和酒莊。小鎮(zhèn)不算大，常駐人口不足五千人，但各樣的歷史建筑和雕塑充分展現(xiàn)出這里深厚的馬文化背景。每年五月這里都會舉辦為期 10 天的司康馬術(shù)節(jié)，吸引來世界各地的愛馬人。節(jié)日期間人們會盛裝打扮，整個小鎮(zhèn)變成了時尚與傳統(tǒng)交匯的大舞臺。

在獵人谷的最后一天，《馬術(shù)》雜志團隊一行參觀了位于小鎮(zhèn)上的司康馬醫(yī)院（Scone Equine Hospital）。該醫(yī)院成立于20世紀60年代，目前有三處院址，我們所參觀的是其中可以為馬匹做手術(shù)的一處。由于小鎮(zhèn)上的房子幾乎都不超過兩層，很多單位都“藏”在外表看似極普通的“民房”里，司康馬醫(yī)院亦是如此。醫(yī)院主體就像是一棟住宅，相臨的 2 間獨立單層房舍一間作為藥房，另一間被一分為二，外間作為辦公區(qū)域，里間是會議室。我們便在這里采訪了醫(yī)院的管理主任卡梅倫·柯林斯醫(yī)生（Dr. Cameron Collins）。

司康馬醫(yī)院是澳大利亞最大的馬醫(yī)院，為馬外科、診斷成像、生產(chǎn)、新生幼駒和重癥監(jiān)護提供世界級的專業(yè)獸醫(yī)團隊。司康馬醫(yī)院集團（Scone Equine Group, 簡稱 SEG）目前有馬外科、馬醫(yī)學(xué)專家和經(jīng)驗豐富的高級獸醫(yī) 30 名，輔助人員有 65人，是澳大利亞最大的馬醫(yī)服務(wù)商。從優(yōu)秀馬運動員到人類親密的馬伙伴，從奧運馬到休閑騎乘馬，從小馬駒到工作用馬，再到新生幼駒和退休馬，SEG 的服務(wù)區(qū)域橫跨新南威爾士州和維多利亞州的四個主要馬區(qū)。通過司康馬醫(yī)院、塔姆沃思馬獸醫(yī) 中 心（Tamworth Equine Veterinary Centre）、阿韋內(nèi)爾馬醫(yī)院（Avenel Equine Hospital）和密士維布馬蹄和跛足中心（ Equine Podiatry and Lameness Centre Muswellbrook）為所有馬提供服務(wù)和護理。

在獵人谷上區(qū)（Upper Hunter Valley）共有 100 多家純血馬繁育牧場，其中大約有 70 家商業(yè)牧場。在澳洲每兩匹純血繁育母馬就有一匹會來獵人谷和這里的種公馬配種，每年來到獵人谷配種的繁育母馬大約有 6000-7000 匹。有些牧場有自己的駐場獸醫(yī)或者高級別技術(shù)人員，比如庫摩牧場。

SEG 每年大約要做 1000 例手術(shù)，醫(yī)院的馬匹重癥監(jiān)護及藥物護理每年大約有 500 例。接受治療的馬匹 90% 都是純血馬，也有一些表演馬和運動馬，如盛裝舞步馬、場地障礙馬和西部馬術(shù)馬。馬醫(yī)們 70% 的工作都是在 8 月到次年1月的繁育季期間。繁育季馬醫(yī)團隊通常每天要接生12-20匹馬駒，最多時一天會進行 20 臺手術(shù)，有時甚至?xí)?-3 臺手術(shù)同時進行。每次手術(shù)，手術(shù)室里都至少需要 15 個工作人員。馬匹通常都是半夜送達醫(yī)院，所以獸醫(yī)們需要 24 小時待命，其間辛苦非比尋常。

種公馬或是繁育母馬的身價動輒高達幾百萬至上千萬澳元，給這些昂貴的馬做手術(shù)，對于馬醫(yī)們而言，身體上的考驗是一方面，心理上的考驗或許更甚。對于我們的疑惑，柯林斯主任告知，在澳大利亞，賽馬都有保險，“我們跟保險公司保持了很好的關(guān)系。只要是來到這里接受救治，任何馬患，我們都會非常謹慎小心地對待。”司康馬醫(yī)院對獸醫(yī)們的基本要求是服務(wù)客戶，具有豐富的學(xué)識，并精通專業(yè)技術(shù)。來醫(yī)院救治的不論是價值不菲的種公馬、繁育母馬，還是一般的馬匹，馬醫(yī)們都不可問馬的名字，要以同等的態(tài)度對其進行救治。

“他們都信任我們所做的事?！笨铝炙拐f道，馬醫(yī)們都非常清楚，與馬場經(jīng)理、馬主和他們的馬醫(yī)保持良好的私人關(guān)系是成功的基礎(chǔ)?！拔覀兞私饪蛻?，了解他們的馬對他們而言意味著什么，我們的聲譽就是建立在這種了解的基礎(chǔ)之上。我們的目標是成為獸醫(yī)服務(wù)、專業(yè)精神和知識的領(lǐng)導(dǎo)者。”

50 多年來司康馬醫(yī)院在純血馬產(chǎn)業(yè)有極好的信譽，馬醫(yī)團隊與在新南威爾士州和維多利亞州馬領(lǐng)域內(nèi)的核心專家們進行合作，跟國際上的眾多純血馬中心保持密切聯(lián)系，包括位于美國的肯塔基、加利福利亞地區(qū)以及英國的紐馬克特地區(qū)，與全世界馬圈分享研究、訓(xùn)練和人才資源。司康馬醫(yī)院可以說是全世界最好的三家馬醫(yī)院之一。

一家好的馬醫(yī)院不在于設(shè)施有多豪華，而在于醫(yī)護人員與各方的緊密聯(lián)系，以及對專業(yè)知識的掌握程度?！皩τ谝患荫R醫(yī)院來說，重要的不是建筑，而是里面的人的頭腦?！笨铝炙怪魅螐娬{(diào)，“一家成功的馬醫(yī)院，必須要具備兩點：一個是專業(yè)知識，一個是關(guān)系。信任和誠實是其關(guān)鍵所在?！?/div>