以馬為鏡鑒人心——馬輔助交流與管理理念首次踏入中國(guó)

初入寒冬，步步皆是涼意，然而11月21日，在北京體育大學(xué)中國(guó)現(xiàn)代五項(xiàng)馬術(shù)訓(xùn)練基地內(nèi)，氣氛卻幾度火熱。從德國(guó)遠(yuǎn)道而來(lái)的Sabine教授為青奧管理層們帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的馬輔助交流與管理理念的試驗(yàn)課，這是該前沿理念首次涉足中國(guó)，亦為國(guó)內(nèi)馬術(shù)的多元化建設(shè)匯入了新鮮血液。

馬輔助交流與管理的項(xiàng)目在國(guó)外的發(fā)展已然十分成熟。Sabine及其團(tuán)隊(duì)與漢諾威純種馬協(xié)會(huì)在世界各國(guó)的定點(diǎn)俱樂(lè)部成功開(kāi)展了多次合作，包括德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、西班牙、澳大利亞、瑞士、墨西哥、巴西等國(guó)家。漢諾威純種馬協(xié)會(huì)在中國(guó)沒(méi)有合作的定點(diǎn)俱樂(lè)部，Sabine此次選定青奧作為馬輔助交流與管理項(xiàng)目在中國(guó)的首個(gè)且唯一的合作俱樂(lè)部，并開(kāi)展試驗(yàn)課，將青奧視作國(guó)際先進(jìn)馬術(shù)理念在中國(guó)的引路人，是對(duì)青奧馬術(shù)的高度認(rèn)可和信任。

此次試驗(yàn)課采用理論結(jié)合實(shí)踐培訓(xùn)的方式進(jìn)行。培訓(xùn)開(kāi)始之際，Sabine首先悉心地為青奧管理層人員進(jìn)行了基礎(chǔ)理論介紹，而后下到場(chǎng)地開(kāi)展實(shí)踐培訓(xùn)。青奧的高管們各自挑選一匹馬，與馬首次展開(kāi)合作，牽引其依次進(jìn)行“回字地桿”、“雙邊橋”、“S 路線(xiàn)穿樁”、“彩虹門(mén)”和“白地毯”等不同難度等級(jí)的五大障礙物的挑戰(zhàn)，這精心設(shè)計(jì)的五大障礙是當(dāng)天輔助培訓(xùn)的馬匹從未接觸過(guò)的。實(shí)踐過(guò)程中，如果馬不愿意配合，體驗(yàn)者們需自行與馬互動(dòng)和交流，設(shè)法達(dá)成合作。通過(guò)障礙物。依此看來(lái)，跨越障礙時(shí)越有問(wèn)題的馬對(duì)體驗(yàn)者們來(lái)說(shuō)越具挑戰(zhàn)，也越受用。實(shí)踐培訓(xùn)結(jié)束后，參與者們?cè)倬垡惶?，就剛才的?shí)踐體驗(yàn)分享心得。令人欣喜的是，幾乎所有的參與者都表示，在與馬的配合中看見(jiàn)了自己與他人相處的慣性模式的影子。

這次試驗(yàn)課對(duì)于 Sabine 和體驗(yàn)者們來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)未知和挑戰(zhàn)，將馬輔助交流與管理的核心理念壓縮在兩個(gè)小時(shí)的體驗(yàn)教學(xué)中展現(xiàn)更是不易?！叭欢钊梭@喜的是，一切準(zhǔn)備充分、溝通順利，活動(dòng)十分成功。”Sabine欣喜地說(shuō)道。

來(lái)自德國(guó)的Sabine自幼在馬背上長(zhǎng)大，她四歲起便跟著祖父母和馬群一起生活，與馬朝夕相處45載?；楹?，她和丈夫在德國(guó)經(jīng)營(yíng)著自己的馬場(chǎng)，做著馬匹繁育生意。后來(lái)她開(kāi)始專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)管理的傳播和培訓(xùn)工作?！耙?yàn)槲也皇莻€(gè)賣(mài)馬的好商人，”Sabine玩笑道。

除了對(duì)馬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有多年積攢，Sabine還是國(guó)際文化的溝通專(zhuān)家，“跨文化管理中的跨文化溝通”和“成功溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵能力”等課題的研究是她的強(qiáng)項(xiàng)。1995年起，她便開(kāi)始擔(dān)任一些知名國(guó)際音樂(lè)會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮和展會(huì)的國(guó)際媒體和文化管理的執(zhí)行經(jīng)理；此外，她還專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)文化和媒體部門(mén)的項(xiàng)目及人才開(kāi)發(fā)工作；同時(shí)，她還是巴西馬瑙斯市聯(lián)邦大學(xué)藝術(shù)系國(guó)際文化管理專(zhuān)業(yè)和中國(guó)北京中央音樂(lè)學(xué)院藝術(shù)管理專(zhuān)業(yè)的客座教授。

Sabine將自己45年來(lái)積攢的關(guān)于馬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與24年來(lái)在國(guó)際媒體和文化管理、人力開(kāi)發(fā)等行業(yè)積攢的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)辦了這項(xiàng)馬輔助交流與管理學(xué)科的項(xiàng)目，對(duì)于此項(xiàng)目的鉆研，已有19年之久。Sabine一開(kāi)始創(chuàng)立這個(gè)項(xiàng)目，是為了幫丈夫的音樂(lè)會(huì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和培訓(xùn)，因?yàn)檎n程效果顯著、飽受好評(píng)，受益者們口口相傳，慢慢地，越來(lái)越多的團(tuán)隊(duì)甚至是國(guó)際企業(yè)慕名前來(lái)，紛紛邀請(qǐng)她前去培訓(xùn)，如FIFA2006世界杯、大眾汽車(chē)集團(tuán)、德國(guó)郵政、諾瓦蒂斯國(guó)際醫(yī)療集團(tuán)等。

從幼時(shí)與馬相依成長(zhǎng)，到婚后與丈夫經(jīng)營(yíng)馬場(chǎng)，再到如今創(chuàng)辦和推廣馬輔助人類(lèi)交流與管理的項(xiàng)目，Sabine可謂是一生與馬結(jié)緣。于她而言，馬是亦師亦友的存在。

“馬是一面鏡子，人通過(guò)與馬互動(dòng)能夠領(lǐng)悟出很多事情的本質(zhì)?！鼻鄪W馬術(shù)創(chuàng)始人趙春明說(shuō)道。這與Sabine創(chuàng)立的馬輔助交流與管理項(xiàng)目的理念不謀而合。

Sabine告訴我們，馬輔助交流與管理項(xiàng)目的核心理念是：通過(guò)與馬相處來(lái)反映個(gè)人交流和行為模式，從而優(yōu)化自身的軟技能。參與者們手牽駿馬，通過(guò)與馬展開(kāi)良好的交流和互動(dòng)，合作通過(guò)層層障礙。體驗(yàn)者們?cè)谂c馬做任務(wù)的過(guò)程中能夠看清自己慣性的溝通和行為模式，隨即針對(duì)遇到的波折和采取的解決辦法以及馬匹給出的真實(shí)反應(yīng)展開(kāi)分析和思考，并將結(jié)果融合到私人和工作環(huán)境如何與人共處中。此外，學(xué)習(xí)者還將得到科學(xué)的理論支持，以確保在馬身上獲得的啟示能夠可持續(xù)地轉(zhuǎn)移到生活實(shí)踐中。

不論是高管、員工還是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握，軟技能的儲(chǔ)備才是個(gè)人和事業(yè)走向成功的最有力武器，比如領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。在日常工作和生活中，與人打交道至關(guān)重要，而和人相處，最基本且最重要的便是良好的引導(dǎo)與溝通。一旦與上級(jí)、員工、同事或合作伙伴的溝通合作基礎(chǔ)遭到破壞，其后果將是負(fù)面效應(yīng)的螺旋式上升，馬輔助交流與管理項(xiàng)目應(yīng)此而生。馬輔助交流與管理課程的學(xué)習(xí)，能夠讓人意識(shí)到個(gè)人交流和行為的影響，能夠讓人識(shí)別自我感知和社會(huì)認(rèn)知之間的差異，從而將自己的溝通方式調(diào)整到最佳，采取更高效、更有建設(shè)意義的行動(dòng)，培養(yǎng)足夠的自信、同理心和權(quán)威。

在馬輔助交流與管理學(xué)科項(xiàng)目中，馬匹扮演的角色至關(guān)重要。作為共同訓(xùn)練、溝通和學(xué)習(xí)的伙伴，馬是非語(yǔ)言交流的大師。它們對(duì)不同身份符號(hào)的人皆一視同仁，不論你貧窮或富貴、美麗或平凡，只要和馬建立起了有效的溝通橋梁，你就能牽動(dòng)它的心，從而達(dá)成協(xié)作。它們不接受沒(méi)有尊重、不友好的請(qǐng)求和合作。

馬往往需要人類(lèi)以最大的同理心和能力來(lái)引導(dǎo)自己，合作或抵制是馬對(duì)參與者的交流和行為恰當(dāng)與否的直接答案。對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，馬匹的這種直接、中立和自然的反饋機(jī)制較之人類(lèi)的反饋具有更高的接受度和可信性，有助于他們更快地識(shí)別和接受正確溝通的模式和邊界。另外，與一般的管理課程不同，以馬為媒，會(huì)讓學(xué)員理解更深刻、記憶更持久。在普通管理課程當(dāng)中，難免會(huì)出現(xiàn)學(xué)員誤認(rèn)為自己聽(tīng)懂了，實(shí)際上沒(méi)有懂的情況，但在馬輔助交流于管理的培訓(xùn)中，你的懂與不懂在與馬的訓(xùn)練中就能直接體現(xiàn)。

“在動(dòng)物世界中，馬是最適合用來(lái)做溝通與管理培訓(xùn)的動(dòng)物媒介?！盨abine說(shuō)道。雖然馬在外形、感官、智商等方面和人均有很大不同，但在一些基本溝通表現(xiàn)上，卻與人十分相似。在溫飽、安全、健康和團(tuán)體相處等問(wèn)題上，馬與人的基本訴求完全一致。在溝通互動(dòng)過(guò)程中，馬能給予的反饋比人更為真實(shí)、簡(jiǎn)單和直接。人與人相處可以互相隱瞞真實(shí)想法，倘若溝通不當(dāng)造成誤解，很多人往往不會(huì)言明，個(gè)中誤解會(huì)成負(fù)面螺旋式上升，但馬不會(huì)，如果你讓它不舒服了，它的身體會(huì)很直接地告訴你。你永遠(yuǎn)無(wú)法想象，施以多么微小的動(dòng)作，就能移動(dòng)一匹大馬，而如果違背了它的意愿，不管你付出多大努力，也不能移動(dòng)它一分一毫。此外，馬，是唯一在體型、速度、力量上皆可與人類(lèi)抗衡且具有經(jīng)濟(jì)性和可行性的培訓(xùn)動(dòng)物。試想，如果一只小狗不愿跟你走，你大可以輕而易舉地將其強(qiáng)行拽走，因?yàn)閼{它之力抗拒不了；而如果是一頭大象，雖然其力量和重量足以與人抗衡，但由于資源稀缺，并不像馬匹一般具有和人一起訓(xùn)練的經(jīng)濟(jì)性和可行性。

在馬文化的歷史長(zhǎng)河里，馬教會(huì)了人類(lèi)建立起良好的溝通，秉承尊重和公平之心，才可以展開(kāi)雙贏的合作。正如Sabine所說(shuō)，馬是人類(lèi)的益友，更是人類(lèi)的良師。

基于國(guó)內(nèi)的馬術(shù)發(fā)展背景，馬輔助交流與管理項(xiàng)目在中國(guó)的推廣恐將面臨重重困難。如果說(shuō)Sabine傳播馬輔助交流與管理項(xiàng)目源于熱愛(ài)，那么青奧創(chuàng)始人趙春明在中國(guó)推廣此項(xiàng)目則是源于“責(zé)任”。“我們的初衷是想把這項(xiàng)前沿理念引入中國(guó)，讓中國(guó)馬術(shù)發(fā)展逐漸與世界同步，獲不獲益的事慢慢來(lái)。”趙春明說(shuō)道。

國(guó)際化和多元化始終是青奧馬術(shù)秉持不變的發(fā)展理念。在一直從事教育行業(yè)的趙春明眼中，馬術(shù)是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，亦是一種文化載體；是一門(mén)藝術(shù)，亦是一種教育方式。創(chuàng)辦伊始，青奧馬術(shù)的運(yùn)營(yíng)理念便是運(yùn)用國(guó)際視野，召集國(guó)際團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)，將中國(guó)青少年馬術(shù)教育與國(guó)際接軌，緊跟前沿，謀求進(jìn)步。青奧馬術(shù)盛裝舞步的技術(shù)總監(jiān)是來(lái)自西班牙皇家馬術(shù)學(xué)校的Maria Boquera Tovar，場(chǎng)地障礙的技術(shù)總監(jiān)是來(lái)自法國(guó)的冠軍騎手Jennifer Franconville，此次青奧誠(chéng)邀Sabine前來(lái)中國(guó)推廣馬輔助交流與管理理念，更是積極地為中國(guó)馬術(shù)國(guó)際化和多元化發(fā)展再添新力。

作為馬輔助交流與管理項(xiàng)目在中國(guó)首個(gè)合作的馬術(shù)俱樂(lè)部，青奧在中國(guó)馬術(shù)教育的探索之路上一直爭(zhēng)做積極納新的先行者，并始終將引領(lǐng)中國(guó)馬術(shù)與國(guó)際同步的使命感和責(zé)任感勇扛在肩。

令人驚喜的是，繼本次馬輔助交流與管理項(xiàng)目在中國(guó)的首次試點(diǎn)成功后，青奧馬術(shù)將繼續(xù)攜手 Sabine 團(tuán)隊(duì)，于明年三月正式開(kāi)展針對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)和高層管理人員的培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)。